品質消費時代，家居行業(yè)的競爭焦點已從單一的產品創(chuàng)新延伸至全方位的服務體驗升級。3·15國際消費者權益日到來之際，網(wǎng)易家居“2025年度家居行業(yè)服務榜樣”榜單發(fā)布。卡諾亞憑借其前瞻性的服務理念、卓越的定制交付能力和對消費者生活方式的深刻洞察，從2023年至今連續(xù)3年榮膺“年度家居行業(yè)服務榜樣”重磅獎項，成為家居行業(yè)名副其實的服務模范生、服務先行者。
服務創(chuàng)造價值，打造星級服務標準
2024年，卡諾亞總結多年定制行業(yè)服務經驗，深度契合消費者的需求和感受，升級推出星級服務標準體系，其聚焦專業(yè)設計支持、520安裝交付標準、全案設計增值服務、千金諾服務、AI智能服務等，依托線上線下協(xié)同聯(lián)動的模式，為消費者提供售前、售中、售后全流程的一站式星級服務體驗。
尊享全國近千店VIP服務，品質生活觸手可及
線下服務是卡諾亞星級服務的重要保障，截至目前，卡諾亞已構建龐大的服務網(wǎng)絡，覆蓋國內外上千個城市，全國近1000家專賣店和服務網(wǎng)點?？ㄖZ亞線下專賣店的設計、營銷及安裝團隊均經過專業(yè)培訓和嚴格考核，確保每一位消費者都能享受到專業(yè)化、標準化、個性化的高端定制服務。
邁入整家定制新時代，年輕消費者家居消費呈現(xiàn)一站式配齊、一體化設計的新需求，卡諾亞與時俱進進行星級服務再升級，為其提供周到全案設計，涵括5分鐘快速出圖；施工圖與水電圖輸出，提供高效增值服務；提供軟硬裝系統(tǒng)與材料清單報價，幫助消費者控制裝修成本；數(shù)字化系統(tǒng)下單，品質更有保障。
安裝交付后，卡諾亞千金諾售后服務啟動，通過五星回訪、高質售后以及舉辦生日問候/合作周年慶、老客戶感恩活動、互動答謝會等活動，讓客戶享受到品質家居生活的同時，更感受到細致入微的關懷服務。
卡諾亞還舉辦一年一次的“煥新服務節(jié)”售后增值服務，推出免費上門養(yǎng)護多項服務，包括檢查、除塵、維護、調整、保養(yǎng)產品等，將優(yōu)質服務貫穿消費全過程，真正實現(xiàn)“一次選購，一生無憂”。
AI賦能渠道服務，暢享家居消費新體驗
在數(shù)字化時代，線上渠道已成為消費者觸達品牌的重要窗口?？ㄖZ亞以用戶為中心，高度重視線上渠道的建設和維護，搭建起了覆蓋微信小程序、視頻號、公眾號、抖音、小紅書、微博、官網(wǎng)、天貓/京東旗艦店等多渠道線上服務體系，通過智能與人工的協(xié)同配合，與消費者建立緊密連接，并以一對一管家式服務，精準匹配需求和高效解決問題。
卡諾亞AI智能設計服務，0基礎會設計，可做到人人都是設計師。通過用戶自主輸入需求和偏好，AI一鍵生成效果圖，快速實現(xiàn)所想所需效果，大大提高業(yè)主與專賣店之間的設計溝通效率。
榮耀加冕，載譽前行。未來，卡諾亞將繼續(xù)聚焦品質型客戶需求，優(yōu)化服務模式，提供一站式、個性化的輕高定整家定制系統(tǒng)解決方案，為消費者提供更貼心、更專業(yè)、更高效的服務體驗，讓卡諾亞星級服務成為行業(yè)新標桿，樹立服務新典范。
品質消費時代，家居行業(yè)的競爭焦點已從單一的產品創(chuàng)新延伸至全方位的服務體驗升級。3·15國際消費者權益日到來之際，網(wǎng)易家居“2025年度家居行業(yè)服務榜樣”榜單發(fā)布。卡諾亞憑借其前瞻性的服務理念、卓越的定制交付能力和對消費者生活方式的深刻洞察，從2023年至今連續(xù)3年榮膺“年度家居行業(yè)服務榜樣”重磅獎項，成為家居行業(yè)名副其實的服務模范生、服務先行者。
服務創(chuàng)造價值，打造星級服務標準
2024年，卡諾亞總結多年定制行業(yè)服務經驗，深度契合消費者的需求和感受，升級推出星級服務標準體系，其聚焦專業(yè)設計支持、520安裝交付標準、全案設計增值服務、千金諾服務、AI智能服務等，依托線上線下協(xié)同聯(lián)動的模式，為消費者提供售前、售中、售后全流程的一站式星級服務體驗。
尊享全國近千店VIP服務，品質生活觸手可及
線下服務是卡諾亞星級服務的重要保障，截至目前，卡諾亞已構建龐大的服務網(wǎng)絡，覆蓋國內外上千個城市，全國近1000家專賣店和服務網(wǎng)點?？ㄖZ亞線下專賣店的設計、營銷及安裝團隊均經過專業(yè)培訓和嚴格考核，確保每一位消費者都能享受到專業(yè)化、標準化、個性化的高端定制服務。
邁入整家定制新時代，年輕消費者家居消費呈現(xiàn)一站式配齊、一體化設計的新需求，卡諾亞與時俱進進行星級服務再升級，為其提供周到全案設計，涵括5分鐘快速出圖；施工圖與水電圖輸出，提供高效增值服務；提供軟硬裝系統(tǒng)與材料清單報價，幫助消費者控制裝修成本；數(shù)字化系統(tǒng)下單，品質更有保障。
安裝交付后，卡諾亞千金諾售后服務啟動，通過五星回訪、高質售后以及舉辦生日問候/合作周年慶、老客戶感恩活動、互動答謝會等活動，讓客戶享受到品質家居生活的同時，更感受到細致入微的關懷服務。
卡諾亞還舉辦一年一次的“煥新服務節(jié)”售后增值服務，推出免費上門養(yǎng)護多項服務，包括檢查、除塵、維護、調整、保養(yǎng)產品等，將優(yōu)質服務貫穿消費全過程，真正實現(xiàn)“一次選購，一生無憂”。
AI賦能渠道服務，暢享家居消費新體驗
在數(shù)字化時代，線上渠道已成為消費者觸達品牌的重要窗口?？ㄖZ亞以用戶為中心，高度重視線上渠道的建設和維護，搭建起了覆蓋微信小程序、視頻號、公眾號、抖音、小紅書、微博、官網(wǎng)、天貓/京東旗艦店等多渠道線上服務體系，通過智能與人工的協(xié)同配合，與消費者建立緊密連接，并以一對一管家式服務，精準匹配需求和高效解決問題。
卡諾亞AI智能設計服務，0基礎會設計，可做到人人都是設計師。通過用戶自主輸入需求和偏好，AI一鍵生成效果圖，快速實現(xiàn)所想所需效果，大大提高業(yè)主與專賣店之間的設計溝通效率。
榮耀加冕，載譽前行。未來，卡諾亞將繼續(xù)聚焦品質型客戶需求，優(yōu)化服務模式，提供一站式、個性化的輕高定整家定制系統(tǒng)解決方案，為消費者提供更貼心、更專業(yè)、更高效的服務體驗，讓卡諾亞星級服務成為行業(yè)新標桿，樹立服務新典范。
